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FAQ

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de choisir votre couleur/taille dans le menu déroulant sur la page produit, puis de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » et de procéder au paiement.

Recevrai-je une confirmation de ma commande ?

Après avoir terminé le processus de paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que nous avons bien reçu votre commande. Souvent, ces e-mails arrivent dans les courriers indésirables, alors pensez à vérifier votre dossier Spam/Indésirables également.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour le moment, il n’est pas possible d’annuler ou de modifier votre commande car nous préparons votre commande dès que vous la confirmez sur le site.

Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner vos articles une fois que vous avez reçu votre commande. Pour plus d’informations, consultez la section Échanges et retours.

J’ai commandé plusieurs articles mais seule une partie de ma commande est arrivée. Pourquoi ?

Nous faisons de notre mieux pour réduire les coûts de votre côté afin que vous n’ayez pas à payer de taxes élevées sur vos articles.

Nous disposons d’un large assortiment de produits que nous nous procurons partout dans le monde afin d’obtenir la meilleure qualité au meilleur prix.

Pour des raisons logistiques, les articles d’un même achat sont parfois envoyés dans des colis séparés sans frais de livraison supplémentaires. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis à des jours différents. Merci d’en tenir compte lors de la réception de vos livraisons.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous garantissons la qualité de tous nos produits. Veuillez consulter les détails spécifiques dans notre Politique de retours et remboursements.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Apoliam respecte les normes les plus strictes de l’industrie pour protéger vos informations personnelles lors du paiement et de l’achat sur notre boutique en ligne.

Les informations de votre carte bancaire sont cryptées lors de la transmission grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer), largement utilisée sur Internet pour le traitement des paiements. Vos informations bancaires sont uniquement utilisées pour finaliser la transaction demandée et ne sont pas conservées par la suite.